“训”是基础。通过企业自主培训、日常培训、新员工上岗培训以及参加上级部门培训等方式，对旅游从业人员开展消防安全及食品安全知识，突发事件应急、高效文明服务、服务技能等专题培训活动，先后举办了2018年皖浙1号旅游风景道沿线农家乐（民宿）首期培训班、组织县内民宿业主前往淳安千岛湖参加全市民宿管家培训班暨“旅游英才论坛”等活动，不断提升服务水平。今年上半年共开展各项培训60余次。建立了100余人的旅游志愿者队伍，组织旅游志愿者开展文明旅游志愿者理论知识与实践技能等培训，提升志愿者在文明引导、游览讲解、质量监督、旅游咨询、应急救援等服务水平。今年到景区帮助游客解决困难100多个。继续开展“文明旅游先进单位”、“青年文明号”、“巾帼文明岗”、旅游志愿服务“先锋项目”等评比活动，促进全行业文明建设创先争优。

    “进”是核心。深入开展文明旅游进旅游企业活动，在各旅游企业发放《十大文明旅游提醒语》、《安全文明伴我行》、《旅途漫漫文明相伴》等宣传资料，倡导争做文明旅游的倡导者、实践者和传播者，共计发放材料1000余份。加密旅游企业文明旅游公益广告设置，在“3·5学雷锋”、“5·19”中国旅游日、小长假等重要节点在旅游景区、高速出口等重要场所，组织开展文明旅游志愿者服务活动。今年上半年，全县共开展服务游客志愿活动100余次，解答游客路线、景点、门票等问题咨询2000余人次。积极学习三河古镇景区“诚信菜单”做法，在深渡镇餐饮一条街、坡山农家乐等地开展诚信菜单推广活动，结合星级饭店复核、旅行社及导游员年审等工作，建立健全旅游“红黑名单”制度，狠抓旅游诚信档案、旅游诚信措施落实和旅游诚信宣传等工作，确保旅游诚信建设深入旅游行业各个层面。